Los usuarios prefieren experiencias
personalizadas
Actualmente los usuarios demandan cada día una experiencia más personalizada
que responda a su estilo y ritmo de vida.
De acuerdo con un estudio de Stibo Systems,
44% de los consumidores dice que probablemente volverían a comprar después de
una experiencia única y 49% de los usuarios aseguró que compró artículos
gracias a una recomendación personalizada.
Incluso, los servicios de valor agregado se
han popularizado durante la pandemia. Durante este tiempo, se lanzaron nuevos
métodos de pago que democratizan el acceso a productos y servicios: Tu número
AT&T y AT&T ReMo.
La hiperpersonalización es una estrategia
que responde a una nueva demanda y busca ofrecer servicios de valor agregado
como a los que tienen acceso los usuarios con su número AT&T.
La digitalización en México durante el 2020
y 2021
En el país, los usuarios de Internet entre
16 a 64 años de edad, usan diversos dispositivos móviles. Porcentualmente estos
se clasifican en:
Celulares (cualquier tipo): 98.9%
Teléfonos inteligentes (smartphone): 98.7%
Teléfonos móviles sin características
“inteligentes”: 11.4%.
Laptops y/u ordenadores de escritorio (pc):
74.2%.
Tablets: 48%
Televisores inteligentes para ver contenido
en línea (como Netflix): 24%
Consolas de videojuegos: 48.3%.
Dispositivos inteligentes para el hogar
(Smart Home): 12.2%.
Relojes inteligentes: 22.6%.
Tiempo de conexión de los mexicanos
El tiempo que pasan al día los mexicanos
conectándose a diferentes plataformas o dispositivos, lo invierten de la
siguiente forma:
9 horas y 01 minutos conectados a Internet
(casi una hora más con respecto al 2019).
4 horas y 01 minutos mirando TV (broadcast
o streaming)
3 horas y 27 minutos usando redes sociales.
1 hora y 34 minutos leyendo noticias (en
línea o en medios impresos).
2 horas y 16 minutos escuchando música a
través de servicios de streaming.
58 minutos escuchando la radio.
56 minutos escuchando podcasts.
1 hora y 36 minutos al día jugando
videojuegos de consola.
De acuerdo con la información de AT&T,
los mexicanos invertimos, en promedio, 9 horas y 01 minutos al día para
conectarse desde cualquier dispositivo ya sean smartphone; tablet; laptop;
consolas de videojuegos, TV, entre otros.
El porcentaje de los mexicanos que pagan
por servicios digitales
Los mexicanos, entre 16 a 64 años, con
acceso a Internet que han pagado o usado algún tipo de servicios digitales cada
mes, se divide de la siguiente manera:
El 26,7% utiliza plataformas de servicios
de pago.
El 83,3% ha pagado por contenidos digitales
(TV streaming, música digital, ebooks, guías, entre otros).
El 49,5% ha usado servicios de
Ride-Hailing.
El 62,3% ha usado servicios de compra de
comida delivery.
https://www.techgames.com.mx/2021/06/25/este-es-el-perfil-del-consumidor-mexicano-de-acuerdo-con-att/
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